ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
AKTUÁLNÍ AKCE
Aktuální akce: Kupte 2 produkty, 3. dostanete zdarma!
=> akce je kumulativní (při koupi 6 produktů dostanete 3. a 6. zdarma, atd.).
Platí na všechny produkty v obchodě, mohou to být různé produkty (náhrdelník + prsten + náramek = jeden ze tří zdarma).
Pozor: nelze kombinovat s jinými promo kódy. Pokud nějaký máte, vyberte ten, který je pro vás výhodnější.
DOPRAVA A DORUČENÍ
- Kdy obdržím svou objednávku?
Přijetí a příprava vaší objednávky trvá přibližně 48 pracovních hodin, poté doručení produktů a doprava (zdarma) vyžadují od našeho týmu dobu 6 až 14 pracovních dnů.
Sledovací kód je k dispozici následující den po objednávce a obdržíte jej na e-mail použitý při objednávce.
Prosíme, použijte jej ke sledování svého balíku.
Vynakládáme veškeré úsilí, abyste svou objednávku obdrželi co nejdříve, přičemž zajišťujeme vynikající kvalitu služeb (kontrola produktu před zabalením atd.).
Standardní doprava je zdarma u objednávek nad 40€.
Pokud se vám doba zdá příliš dlouhá, kontaktujte nás, rádi vás ujistíme o stavu vaší objednávky.
- Nebydlím ve Francii, doručujete i mezinárodně?
Naše produkty zasíláme po celém světě, i když samozřejmě to může trvat déle než do Francie.
Doručení do Belgie a Švýcarska trvá přibližně 9 až 14 pracovních dnů.
Cíle mimo EU mohou být zpoplatněny.
- Rád(a) bych vám vrátil(a) zboží, jaký je postup?
Naše produkty procházejí velmi přísnou kontrolou kvality před každým odesláním. Pokud však vaše produkty vykazují jakoukoliv výrobní vadu, zašlete nám fotografii daného produktu (pokud možno v originálním obalu) kliknutím zde spolu s číslem vaší objednávky. Aby bylo možné vrácení akceptovat, musí být váš výrobek nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.
Vrácení je zdarma v případě skutečné vady produktu (zlomený, roztržený produkt atd.).
Vrácení z důvodu „komfortu“ (například kalhoty, které jsou příliš malé, nebo produkt, který se vám nelíbí) hradíte vy. Postup vám bude zaslán e-mailem*.
*Vrácení mimo Evropskou unii stojí přibližně 8€
ZPŮSOBY PLATBY
Používáme nejpoužívanější platební procesor na světě: Stripe. Umožňuje platit kartami Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay a Apple Pay.
