Článek 1: Oblast použití a změny obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky provedené na webových stránkách https://artistika.net
Artistika® si vyhrazuje právo kdykoli přizpůsobit nebo změnit tyto obchodní podmínky. V případě změny se na každou objednávku použijí obchodní podmínky platné v den objednávky.
Článek 2: Dostupnost produktů
Naše nabídky produktů a ceny jsou platné, dokud jsou viditelné na webu, v rámci dostupnosti zásob. Po přijetí vaší objednávky ověříme dostupnost objednaného produktu (produktů). V případě nedostupnosti se zavazujeme do 30 dnů od potvrzení objednávky buď dodat objednaný produkt, nebo nabídnout podobný produkt za podobnou cenu, nebo vám jej vrátit. Abychom mohli správně zpracovat vaši žádost, prosím, uveďte číslo vaší objednávky a vaše kompletní kontaktní údaje.
Článek 3: Objednávky
Automatické registrační systémy jsou považovány za důkaz povahy a obsahu objednávky. Artistika® potvrzuje přijetí své objednávky zákazníkovi na e-mailovou adresu, kterou uvedl. Prodej bude uzavřen od potvrzení Artistika® o platbě objednávky, to znamená od data potvrzení platby pro objednávky placené online kreditní kartou. Artistika® si v každém případě vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku zákazníka, se kterým existuje spor týkající se platby předchozí objednávky.
Článek 4: Ceny
Ceny uvedené v eurech jsou považovány za čisté, bez nákladů na dopravu. Tato cena zahrnuje cenu produktů, náklady na manipulaci, balení a uchovávání produktů. Mohou být kdykoli změněny bez předchozího upozornění, přičemž články budou účtovány na základě platné ceny v době registrace objednávky. Všechny objednávky jsou účtovány v eurech a splatné v eurech. Případné celní poplatky nebo místní daně zůstávají na nákladech příjemce.
Článek 5: Způsoby platby a zabezpečení
Můžete provést platbu:
Kreditní kartou (VISA, MASTERCARD nebo AMERICAN EXPRESS):
Platba se provádí na zabezpečené bankovní servery našeho partnera. To znamená, že žádné bankovní informace o vás neprocházejí přes stránku Artistika.net. Platba kreditní kartou je tedy zcela zabezpečená; vaše objednávka bude tak zaregistrována a potvrzena ihned po přijetí platby bankou, kterou si vyberete.
Zabezpečení:
Údaje vaší kreditní karty jsou šifrovány pomocí protokolu SSL (Secure Socket Layer) a nikdy neprocházejí v čisté podobě po síti. Platba je přímo prováděna u banky. Artistika.net nemá v žádném případě přístup k těmto údajům a neuchovává je na svých serverech. Proto jsou od vás znovu vyžadovány při každé nové transakci na naší stránce.
Podmínka zachování vlastnictví:
Produkty zůstávají vlastnictvím Artistika.net až do úplného zaplacení objednávky ze strany Artistika.net. Nicméně, od okamžiku převzetí objednávky zákazníkem, rizika spojená s dodaným zbožím přecházejí na zákazníka.
Nedostatek platby
Artistika.net si vyhrazuje právo odmítnout provést dodání nebo splnit objednávku od spotřebitele, který zcela nebo částečně nezaplatil předchozí objednávku nebo s nímž je veden spor o platbu.
Kontroly proti podvodům
Artistika.net kontroluje všechny objednávky, které byly potvrzeny na jejích stránkách. Tyto kontroly mají za cíl chránit Artistika.net před zneužíváním ze strany podvodníků. V rámci těchto postupů si naše služby mohou vyžádat všechny potřebné dokumenty k uvolnění vaší objednávky: doklady o bydlení a o debetu na vaše jméno, atd...Tyto žádosti jsou zasílány e-mailem a vyžadovány telefonicky. Artistika.net si vyhrazuje právo neodeslat zboží, pokud požadované doklady nejsou přijaty společností Artistika®. Doklady musí být zaslány buď e-mailem, nebo poštou. Karta byla zamítnuta V případě platby kreditní kartou existují dva případy situací: 1. platba je přijata, objednávka probíhá 2. platba je zamítnuta: buď je platba zablokována mezibankovní sítí, zákazník je poté informován e-mailem a objednávka je automaticky pozastavena. Zákazník by se měl poté obrátit na Artistika pro změnu způsobu platby. Produkty zůstávají majetkem Artistika.net až do úplného zaplacení objednávky společností Artistika.net. Nicméně od okamžiku přijetí objednávky zákazníkem, rizika spojená s dodaným zbožím jsou přenesena na zákazníka. Článek 6: Zabezpečení plateb Zabezpečení transakcí (šifrování SSL) Platba kreditní kartou je zajištěna společností STRIPE, která je známá svou spolehlivostí v oblasti transakcí na internetu. Transakce, která probíhá mezi vámi a STRIPE, je šifrována (SSL). Bankovní informace, které poskytujete, šifrované na vašem vlastním počítači, nikdy nebudou přenášeny v nešifrované podobě po internetu. Pro více informací navštivte prosím webové stránky https://stripe.com. Článek 7: Způsoby dodání a dodací lhůty Obecné informace Produkty jsou dodávány na adresu dodání, kterou jste nám uvedli během procesu objednávání. Podle článku L. 221-15 občanského zákoníku, pokud je adresa nesprávná a balík ztracen, odpovědnost za ztrátu a její výši nese osoba, která uvedla tuto adresu. style="text-decoration: underline;">Nesprávná adresa, nesprávné nebo neúplné jméno
Je zodpovědností zákazníka poskytnout přesné a úplné informace při objednávce, zejména dodací adresu a jméno příjemce.
V případě ztráty, zpoždění nebo nedodání objednávky v důsledku chyby, opomenutí nebo nepřesnosti v informacích poskytnutých zákazníkem, Artistika® se zříká jakékoli odpovědnosti. V těchto okolnostech nelze požadovat žádnou náhradu, výměnu nebo bezplatné přepravení.
V případě vrácení balíku pro nesprávnou adresu ponese zákazník dodatečné náklady na přepravu.
Náklady
Poplatky za účast na přípravě a odeslání objednávky jsou zcela zdarma při nákupu nad 40€.
Dodací lhůty
Uvedené lhůty jsou průměrné a odpovídají lhůtám zpracování, přípravy a odeslání vaší objednávky (výstup z skladů). K této lhůtě je třeba přičíst dodací lhůtu přepravce. Oznámená dodací lhůta 10 až 20 dní platí od přijetí od kupujícího e-mailu o dodání objednávky. Dodací lhůta (oznámená přepravcem) nijak nezavazuje Artistika® k delší lhůtě.
Článek 8 : Vrátí
Pokud je potřeba nám produkty vrátit, musí být podána žádost o vrácení k našemu zákaznickému servisu do 14 dní od dodání. Jakákoli reklamace podaná po této lhůtě nebude akceptována. Vrácení produktu bude akceptováno pouze pro produkty ve svém původním stavu. Pokud je při dodání obal poškozený, roztrhnutý nebo otevřený, musíte zkontrolovat stav zboží. Pokud byly poškozeny, musíte zásilku neprodleně odmítnout a uvést výhradu na dodacím listu (zásilka odmítnuta, protože byla otevřena nebo poškozena).
Nebydlí na uvedené adrese
Pokud je balík vrácen s důvodem od pošty "NPAI", Artistika® má právo požadovat dodatečné náklady na dopravu, pokud:
• adresa byla špatně zadána zákazníkem v objednávkovém formuláři
• adresa zadaná zákazníkem v objednávkovém formuláři je chybná nebo neúplná
Na druhou stranu Artistika zahájí vyšetřování pro "zneužití vrácení" a znovu odešle balík. bez žádosti o dodatečné poplatky, pokud je dopravce shledán vinným.
Nepřevzatý balík
Pokud je nám balík vrácen s důvodem "Nepřevzatý", Artistika má právo požadovat dodatečné náklady na dopravu za opětovné zaslání balíku.
POZOR: v případě vrácení balíku NEPŘEVZATÉHO u Artistika.net po dobu delší než 15 dní (tedy celkem 30 dní mezi 15 dny lhůty pro vrácení od poštovních služeb a 15 dny skladování zpět u Artistika), objednávka již nemůže být zrušena nebo vrácena.
Ztracený balík
V případě sporu o doručení si Artistika.net vyhrazuje právo požadovat doklad totožnosti obsahující podpis zákazníka a/nebo osoby žijící na adrese doručení a/nebo osoby, která mohla balík převzít. V případě odmítnutí, Artistika.net nebude moci provést žádné vrácení peněz nebo výměnu produktu.
Chybná nebo nesprávná adresa
V případě poskytnutí nesprávné nebo neúplné adresy zákazníkem se vzdáváme jakékoli odpovědnosti za ztrátu balíku nebo jeho nedoručení.
Žádné vrácení peněz nebo kompenzace nebude v takových okolnostech poskytnuto. Je odpovědností zákazníka zajistit, aby adresa uvedená při objednávce byla přesná a úplná, aby se zajistilo správné doručení jeho balíku.
Reklamace (lhůty)
Každá objednávka je potvrzena odesláním emailu o potvrzení odeslání a také zveřejněním odeslání, které je přístupné v zákaznickém účtu. Žádné reklamace na neobdržené, ztracené nebo poškozené balíky nebudou přijaty po uplynutí 30 dnů od data odeslání objednávky.
Reklamaci lze podat kontaktováním nás zde.
Klauzule o dobré víře
Artistika se zavazuje informovat zákazníka o doručení jeho objednávky:
• prostřednictvím automatického odeslání emailu (na emailovou adresu uvedenou při objednávce).
• prostřednictvím otevření a správy spisů o případných sporech s dopravci
Je dobré víře zákazníka je využít jeho služeb k tomu, aby zjistil stav pokroku dodání své objednávky. Reklamace zákazníka, která nebyla podána v rámci využití jeho služeb do 30 dnů po odeslání objednávky, nebude moci být předmětem vrácení peněz viz ani otevření spisu u Artistika.
Dodání mimo zónu a celní poplatky.
Všechny naše ceny jsou uvedeny bez celních poplatků. Mimo Evropskou unii mohou být celní poplatky vyžadovány zemí určení objednávky. Tyto poplatky jsou vždy na náklad příjemce a nemohou být předem vypočítány Artistika. Tyto poplatky vybírá celní úřad země určení a ne Artistika. Prosím, obraťte se na celní úřad vaší národní jurisdikce pro jakékoli dotazy k tomuto tématu.
Všechny tyto informace jsou dostupné v naší FAQ.
Článek 8: Odpovědnosti
• Artistika.net nenese odpovědnost za neplnění smlouvy uzavřené v důsledku vyšší moci, nebo v případě úplné nebo částečné stávky poštovních služeb, dopravců a katastrof způsobených povodněmi nebo požáry.
• Výběr a nákup produktu nebo služby jsou výlučně na odpovědnosti zákazníka. Úplná nebo částečná nemožnost využívat produkty, zejména z důvodu nekompatibility materiálu, nemůže vést k žádné náhradě, vrácení peněz nebo zpochybnění odpovědnosti Artistika.net, s výjimkou případů skryté vady, nevyhovující kvality, vadnosti nebo uplatnění práva na odstoupení podle článku 8.
• V případě nedodání objednávky nebo její části,
- Pokud je balík označen jako dodaný dopravcem, máte lhůtu 14 dní od data oznámeného dodání dopravcem na podání reklamace.
- Pokud balík není označen jako dodaný dopravcem nebo nastane problém s dodáním a není vrácen odesílateli, máte lhůtu 30 dní od data datum odeslání pro podání reklamace.
Nad rámec oznámených lhůt výše, nebudeme akceptovat žádné reklamace.
Článek 9: Právo na odstoupení
Právo na odstoupení
Máte 14 dní na vrácení jakéhokoli zboží a požádání o výměnu nebo vrácení peněz bez sankcí, s výjimkou nákladů na vrácení. Před vrácením produktu musíte mít své číslo pro vrácení (viz odstavec 9, postup vrácení). Produkt musí být vrácen v dokonalém stavu, v originálním nepoškozeném obalu. Musí být doprovázen všemi jeho příslušenstvími (návody, kabely, dálkové ovladače, záruky atd.). Jinak ztratíte své právo na odstoupení a produkt vám bude vrácen na vaše náklady.
ČLÁNEK 10: PŘEVOD VLASTNICTVÍ - PŘEVOD RIZIK
Převod vlastnictví produktů ve prospěch kupujícího bude proveden pouze po úplném zaplacení ceny tímto kupujícím, a to bez ohledu na datum dodání uvedených produktů. Na druhé straně, převod rizik ztráty a poškození produktů bude proveden až při dodání a převzetí uvedených produktů kupujícím.
ČLÁNEK 11: OCHRANA VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Artistika® je producent a vlastníkem celého nebo části databází tvořících tento web. Přístupem na tento web zákazník uznává, že údaje, které obsahuje, jsou právně chráněny, a zakazuje si zejména extrakci, opětovné použití, ukládání, reprodukci, prezentaci nebo uchovávání, přímo či nepřímo, na jakémkoli typu nosiče, jakýmkoli způsobem a v jakékoli formě, jakékoli nebo části, kvalitativně nebo kvantitativně podstatné, obsahu databází uvedených na webu, ke kterému přistupuje.
"Artistika" je registrovaná značka.
ČLÁNEK 12: ODPOVĚDNOST
Popisy produktů uvedené v databázích https://www.Artistika.net byli zachyceni podle informací poskytnutých vydavateli. Artistika® nenese odpovědnost za obsah děl a nemůže být považována za odpovědnou vůči kupujícímu. Odpovědnost Artistika® nemůže být vyžadována v případě vzniku vyšší moci (stávka, povodeň, požár...).
Nabízené produkty vyhovují platným zákonům Hongkongu. Nepřebíráme žádnou odpovědnost, pokud dodaný článek nevyhovuje legislativě země dodání (cenzura, zákaz titulu nebo autora...). Artistika.net® nenese odpovědnost za obsah stránek, na které mohou hypertextové odkazy odkazovat z jejího vlastního webu.
ČLÁNEK 13: VRÁCENÍ PENĚZ
Artistika se zavazuje vrátit svým zákazníkům peníze do 20 dnů od potvrzení vrácení našimi službami. Vrácená částka závisí na konkrétním případě, mohou se uplatnit určité sankce, jako je nevrácení nákladů na dopravu, nevrácení v případě vráceného poškozeného produktu, částečné vrácení v případě chybějícího produktu v objednávce nebo poškozeného produktu v objednávce atd.
ČLÁNEK 14: PLATNÉ PRÁVO
Všechny ustanovení uvedená v těchto obecných obchodních podmínkách, stejně jako všechny nákupy a prodeje, které se jimi řídí, podléhají zákonům Hongkongu SAR.
ČLÁNEK 15: PŘIJETÍ KUPUJÍCÍM
Tyto obecné obchodní podmínky a ceny jsou výslovně schváleny a přijaty kupujícím, který prohlašuje a uznává, že je má dokonale známy, a tím se vzdává práva odvolávat se na jakýkoli protichůdný dokument a zejména na své vlastní obecné podmínky nákupu, přičemž aktem nákupu dochází k přijetí těchto obecných obchodních podmínek.
Sídlo společnosti :
Artistika.net je spravováno Monsteo SEO Limited, jejíž sídlo je na
71-75 Shelton Street
WC2H 9JQ - Londýn
VELKÁ BRITÁNIE
