Platba
Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme tyto způsoby platby: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American Express, stejně jako Apple Pay a Google Pay.
Je platba na vašem webu zabezpečená?
Ano, vaše finanční bezpečí je naší prioritou a platba je zaručeně 100% zabezpečená. Vaše bankovní údaje ani informace o kreditní kartě nám nebudou nikdy předány. Všechny platby jsou chráněny naším šifrovaným platebním procesorem 128-bit SSL. V současné době nepřijímáme šeky.
Musím se registrovat, abych mohl(a) nakupovat?
Ne, registrace není povinná. Doporučujeme se ale zaregistrovat, aby byl váš příští nákup jednodušší a abyste byli informováni o našich nejnovějších novinkách.
Objednávka
Kdy obdržím svou objednávku?
Zpracování vaší objednávky trvá přibližně 24 hodin, poté výroba produktů a doručení (zdarma*) vyžaduje od našeho týmu proměnlivou dobu.
Naše odhadované dodací lhůty jsou následující:
- Německo: 6 až 10 pracovních dnů
- Austrálie: 8 až 14 pracovních dnů
- Belgie: 8 až 14 pracovních dnů
- Kanada: 6 až 10 pracovních dnů
- Dánsko: 8 až 14 pracovních dnů
- Španělsko: 6 až 10 pracovních dnů
- USA: 6 až 10 pracovních dnů
- Finsko: 8 až 14 pracovních dnů
- Francie: 6 až 10 pracovních dnů
- Maďarsko: 8 až 14 pracovních dnů
- Irsko: 6 až 10 pracovních dnů
- Itálie: 6 až 10 pracovních dnů
- Norsko: 8 až 14 pracovních dnů
- Nový Zéland: 8 až 14 pracovních dnů
- Nizozemsko: 8 až 14 pracovních dnů
- Polsko: 8 až 14 pracovních dnů
- Česká republika: 8 až 14 pracovních dnů
- Velká Británie: 6 až 10 pracovních dnů
- Švédsko: 8 až 14 pracovních dnů
Nebydlím ve Francii, doručujete i mezinárodně?
Odesíláme naše produkty po celé Evropě a ještě dál! Samozřejmě to může trvat o něco déle než do Francie.
Jak zjistím, zda byla má objednávka potvrzena?
Potvrzovací zpráva bude odeslána na e-mailovou adresu, kterou jste nám předem poskytli.
Slevové kódy
Přijímáme pouze jeden slevový kód na objednávku.
Mohu svou objednávku upravit?
Ano, pokud vaše objednávka ještě není „ve zpracování“.
Mohu svou objednávku zrušit?
Každou objednávku lze zrušit do 12 hodin od času objednávky zákazníka. Po uplynutí této doby bude vaše objednávka zpracovávána a nebude již možné ji zrušit. Kontaktujte nás, pokud jste stále v časovém limitu pro zrušení.
Za zrušení se účtuje poplatek ve výši 3 % z celkové částky (včetně dopravy), který pokrývá naše transakční náklady. Minimální poplatek je 2 €.
Pozor: pokud náš tým musel zasáhnout do vaší objednávky například kvůli chybě v adrese nebo jménu kupujícího, objednávka je ručně zadána do databáze a již není možné ji zrušit bez poplatků.
Doba doručení považovaná za „příliš dlouhou“ nezakládá nárok na zrušení nebo vrácení peněz, pokud nepřesahuje 30 dní od data objednávky, což je přísné dodržování platných evropských zákonů.
Neváhejte nás kontaktovat kliknutím zde: náš tým udělá maximum, aby vyhověl vašim potřebám.
Servis po prodeji, vrácení zboží a refundace
Co dělat, když je moje zásilka ztracená?
Máte problém s poštou? Zásilka ztracena, zničena?
S bezpečnou dopravou se Artistika® postará o vyřešení sporu za vás. Vaše spokojenost je naší prioritou. Nehodíme vinu na dopravce a nenecháme vás „bojovat sami“. Přijímáme plnou odpovědnost a okamžitě vám za naše náklady zašleme novou zásilku.
Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře: náš tým udělá maximum, aby vyhověl vašim potřebám.
Co dělat, když obdržím neodpovídající nebo poškozený výrobek?
Pokud jste přesto obdrželi poškozený nebo neodpovídající výrobek, omlouváme se.
Samozřejmě se zavazujeme zajistit co nejrychlejší vrácení nebo výměnu produktu. Pro to vás prosíme, abyste nás kontaktovali.
Chtěl(a) bych vám vrátit zboží, jaký je postup?
Naše položky procházejí velmi přísnými kontrolami kvality před každou zásilkou. Pokud však vaše výrobky mají nějakou výrobní vadu, zašlete nám fotografii příslušného výrobku a také fotografii přepravního štítku na dodacím balíčku. Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi.
Několik druhů zboží nelze vrátit:
- Dárkové karty
- Intimní nebo hygienické zboží, jako je spodní prádlo, stejně jako náušnice a jiné piercingy, aby splňovaly zdravotní normy stanovené Evropskou unií.
Obdržel jsem dovozní daň
Artistika® dodává své produkty do celého světa legálně. Kupující je však odpovědný za dovozní daně své země, nejsme zodpovědní za žádné domácí daně.