1. Legální lhůta pro odstoupení
V souladu s evropským právem máte 14 denní lhůtu od data uvedeného jako "Doručeno" sledováním, abyste uplatnili své právo na odstoupení a požádali o vrácení zboží.
2. Podmínky vrácení
Aby bylo vaše vrácení přijato, musí být zboží :
- V původním stavu, nepoužité, nepoškozené,
- Se všemi štítky a v původním obalu,
- Prezentováno s důkazem o koupi.
Náklady na vrácení jsou plně na náklady zákazníka.
Jakékoli zboží vrácené bez předchozí schválené žádosti nebude přijato a žádná náhrada nebude provedena.
3. Postup vrácení
Před jakýmkoli vrácením musíte nevyhnutelně :
- Kontaktovat nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře,
- Jasně uvést důvod vrácení (vadný výrobek, změna názoru atd.).
Pokud je vrácení přijato :
Jakékoli vrácení odeslané bez dodržení tohoto postupu bude považováno za ztracené.
4. Poplatky a srážky
V případě vrácení z důvodu změny názoru (zboží odpovídá) :
- Byla nabídnuta poukázka (slevový kód platný v našem obchodě) jako výchozí,
- Pokud požádáte o náhradu, poplatky za opětovné skládání a pře balení ve výši 49,99 CZK budou odečteny z vaší náhrady,
-
Poštovné není vráceno.
5. Poškození a problémy
Máte 3 dny po obdržení, abyste nám nahlásili :
- Poškozený výrobek,
- Vadu,
- Chybu v objednávce.
Bez reklamace v této lhůtě bude objednávka považována za přijatou.
6. Výjimky / Nevratné produkty
V souladu s platnou legislativou nebudou přijata žádná vrácení pro :
- Zakázkové nebo personalizované výrobky (speciální objednávky, gravírování, specifické velikosti),
- Zboží se zdravotním charakterem (piercingy, náušnice),
- dárkové karty.
7. Náhrady
Po obdržení a kontrole vašeho vrácení :
- Pokud bude schváleno, vaše náhrada bude provedena prostřednictvím vaší původní platební metody.
- Náhrady jsou zpracovány do 10 dnů.
Bankovní doba zobrazení se může lišit podle vaší banky nebo vydavatele karty.
8. Zrušení objednávky
Jakékoli zrušení do 12 hodin po objednávce je možné, s podmínkou :
- Poplatek za zrušení ve výši 3 % z celkové částky, s minimem 49,99 CZK.
Pokud naše tým musel zasáhnout ručně do vaší objednávky (například oprava adresy nebo jména), mohou být na zrušení uplatněny další poplatky, nebo může být zrušení odmítnuto.
9. Odpovědnost po obdržení
Naše odpovědnost za dodané produkty se omezuje na shodu a absenci viditelné vady v době dodání.
Jakékoli zhoršení, rozbití nebo poškození, které nastane po 7 dnech od dodání, se považuje za odpovědnost uživatele. klient a nemůže nás zavázat k odpovědnosti.
Po uplynutí této lhůty 7 dní nebude akceptována žádná žádost o vrácení peněz, výměnu nebo opravu, ani v případě náhodného poškození (např.: pád, tahání, rozbití dítětem, nesprávné zacházení).
Tato politika má za cíl chránit spravedlnost služby a zajistit, že budou brány v úvahu pouze počáteční výrobní vady.