Zásady vrácení peněz

1. Legální lhůta pro odstoupení

V souladu s evropským právem máte 14 denní lhůtu od data uvedeného jako "Doručeno" sledováním, abyste uplatnili své právo na odstoupení a požádali o vrácení zboží.

2. Podmínky vrácení

Aby bylo vaše vrácení přijato, musí být zboží :

  • V původním stavu, nepoužité, nepoškozené,
  • Se všemi štítky a v původním obalu,
  • Prezentováno s důkazem o koupi.

Náklady na vrácení jsou plně na náklady zákazníka.

Jakékoli zboží vrácené bez předchozí schválené žádosti nebude přijato a žádná náhrada nebude provedena.

3. Postup vrácení

Před jakýmkoli vrácením musíte nevyhnutelně :

  • Kontaktovat nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře,
  • Jasně uvést důvod vrácení (vadný výrobek, změna názoru atd.).

Pokud je vrácení přijato :

Jakékoli vrácení odeslané bez dodržení tohoto postupu bude považováno za ztracené.

4. Poplatky a srážky

V případě vrácení z důvodu změny názoru (zboží odpovídá) :

  • Byla nabídnuta poukázka (slevový kód platný v našem obchodě) jako výchozí,
  • Pokud požádáte o náhradu, poplatky za opětovné skládání a pře balení ve výši 49,99 CZK budou odečteny z vaší náhrady,
  • Poštovné není vráceno.

5. Poškození a problémy

Máte 3 dny po obdržení, abyste nám nahlásili :

  • Poškozený výrobek,
  • Vadu,
  • Chybu v objednávce.

Bez reklamace v této lhůtě bude objednávka považována za přijatou.

6. Výjimky / Nevratné produkty

V souladu s platnou legislativou nebudou přijata žádná vrácení pro :

  • Zakázkové nebo personalizované výrobky (speciální objednávky, gravírování, specifické velikosti),
  • Zboží se zdravotním charakterem (piercingy, náušnice),
  • dárkové karty.

7. Náhrady

Po obdržení a kontrole vašeho vrácení :

  • Pokud bude schváleno, vaše náhrada bude provedena prostřednictvím vaší původní platební metody.
  • Náhrady jsou zpracovány do 10 dnů.

Bankovní doba zobrazení se může lišit podle vaší banky nebo vydavatele karty.

8. Zrušení objednávky

Zrušení objednávky je nutné provést do 1 hodiny od jejího zadání, s výhradou:

Poplatku za zrušení ve výši 3 % z celkové částky, minimálně však 49,99 CZK.

O zrušení objednávky můžete požádat sami prostřednictvím svého zákaznického účtu (zde). Žádost bude zpracována okamžitě.

9. Odpovědnost po obdržení

Naše odpovědnost za dodané produkty se omezuje na shodu a absenci viditelné vady v době dodání.

Jakékoli zhoršení, rozbití nebo poškození, které nastane po 7 dnech od dodání, se považuje za odpovědnost uživatele. klient a nemůže nás zavázat k odpovědnosti.

Po uplynutí této lhůty 7 dní nebude akceptována žádná žádost o vrácení peněz, výměnu nebo opravu, ani v případě náhodného poškození (např.: pád, tahání, rozbití dítětem, nesprávné zacházení).

Tato politika má za cíl chránit spravedlnost služby a zajistit, že budou brány v úvahu pouze počáteční výrobní vady.