1. Legální lhůta pro odstoupení
V souladu s evropským právem máte 14 denní lhůtu od data uvedeného jako "Doručeno" sledováním, abyste uplatnili své právo na odstoupení a požádali o vrácení zboží.
2. Podmínky vrácení
Aby bylo vaše vrácení přijato, musí být zboží :
- V původním stavu, nepoužité, nepoškozené,
- Se všemi štítky a v původním obalu,
- Prezentováno s důkazem o koupi.
Náklady na vrácení jsou plně na náklady zákazníka.
Jakékoli zboží vrácené bez předchozí schválené žádosti nebude přijato a žádná náhrada nebude provedena.
3. Postup vrácení
Před jakýmkoli vrácením musíte nevyhnutelně :
- Kontaktovat nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře,
- Jasně uvést důvod vrácení (vadný výrobek, změna názoru atd.).
Pokud je vrácení přijato :
Jakékoli vrácení odeslané bez dodržení tohoto postupu bude považováno za ztracené.
4. Poplatky a srážky
V případě vrácení z důvodu změny názoru (zboží odpovídá) :
- Byla nabídnuta poukázka (slevový kód platný v našem obchodě) jako výchozí,
- Pokud požádáte o náhradu, poplatky za opětovné skládání a pře balení ve výši 49,99 CZK budou odečteny z vaší náhrady,
-
Poštovné není vráceno.
5. Poškození a problémy
Máte 3 dny po obdržení, abyste nám nahlásili :
- Poškozený výrobek,
- Vadu,
- Chybu v objednávce.
Bez reklamace v této lhůtě bude objednávka považována za přijatou.
6. Výjimky / Nevratné produkty
V souladu s platnou legislativou nebudou přijata žádná vrácení pro :
- Zakázkové nebo personalizované výrobky (speciální objednávky, gravírování, specifické velikosti),
- Zboží se zdravotním charakterem (piercingy, náušnice),
- dárkové karty.
7. Náhrady
Po obdržení a kontrole vašeho vrácení :
- Pokud bude schváleno, vaše náhrada bude provedena prostřednictvím vaší původní platební metody.
- Náhrady jsou zpracovány do 10 dnů.
Bankovní doba zobrazení se může lišit podle vaší banky nebo vydavatele karty.
8. Zrušení objednávky
Zrušení objednávky je nutné provést do 1 hodiny od jejího zadání, s výhradou:
Poplatku za zrušení ve výši 3 % z celkové částky, minimálně však 49,99 CZK.
O zrušení objednávky můžete požádat sami prostřednictvím svého zákaznického účtu (zde). Žádost bude zpracována okamžitě.
9. Odpovědnost po obdržení
Naše odpovědnost za dodané produkty se omezuje na shodu a absenci viditelné vady v době dodání.
Jakékoli zhoršení, rozbití nebo poškození, které nastane po 7 dnech od dodání, se považuje za odpovědnost uživatele. klient a nemůže nás zavázat k odpovědnosti.
Po uplynutí této lhůty 7 dní nebude akceptována žádná žádost o vrácení peněz, výměnu nebo opravu, ani v případě náhodného poškození (např.: pád, tahání, rozbití dítětem, nesprávné zacházení).
Tato politika má za cíl chránit spravedlnost služby a zajistit, že budou brány v úvahu pouze počáteční výrobní vady.