Artikel 1: Tillämpningsområde och ändring av allmänna försäljningsvillkor
Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla beställningar gjorda på webbplatsen https://artistika.net
Artistika® förbehåller sig rätten att när som helst anpassa eller ändra dessa allmänna försäljningsvillkor. Vid ändring kommer de allmänna försäljningsvillkoren som gäller på beställningsdagen att tillämpas på varje beställning.
Artikel 2: Produkttillgänglighet
Våra produkt- och priserbjudanden gäller så länge de är synliga på webbplatsen, inom ramen för tillgängligt lager. Vid mottagande av din beställning kontrollerar vi tillgängligheten för den/de beställda produkten/produkterna. Vid brist på tillgänglighet förbinder vi oss inom 30 dagar från bekräftelsen av beställningen antingen att leverera den beställda produkten, erbjuda en liknande produkt till ett liknande pris, eller att återbetala dig. För att hantera din förfrågan korrekt, vänligen ange ditt beställningsnummer samt dina fullständiga kontaktuppgifter.
Artikel 3: Beställningar
Automatiska registreringssystem anses utgöra bevis för beställningens karaktär och innehåll. Artistika® bekräftar acceptansen av beställningen till kunden via den e-postadress som kunden har angett. Försäljningen anses slutförd från och med bekräftelsen av betalningen av beställningen, det vill säga från betalningsbekräftelsedatumet för beställningar som betalats online med kreditkort. Artistika® förbehåller sig i alla fall rätten att vägra eller annullera en beställning från en kund med vilken det föreligger en tvist angående betalning av en tidigare beställning.
Artikel 4: Pris
De angivna priserna i euro är nettopriser exklusive fraktkostnader. Detta pris inkluderar produktpriset, hanterings-, förpacknings- och förvaringskostnader för produkterna. Priserna kan ändras när som helst utan förvarning, med vetskap om att artiklar kommer att faktureras enligt gällande pris vid beställningens registrering. Alla beställningar faktureras i euro och ska betalas i euro. Eventuella tullavgifter eller lokala skatter återstår att betalas av mottagaren.
Artikel 5: Betalningsvillkor och Säkerhet
Du kan göra betalningen:
Med bankkort (VISA, MASTERCARD eller AMERICAN EXPRESS):
Betalningen sker på våra partners säkra bankservrar. Detta innebär att inga bankuppgifter om dig överförs via Artistika.net:s webbplats. Betalning med bankkort är därför helt säker; din beställning registreras och bekräftas så snart banken du valt godkänner betalningen.
Säkerhet:
Dina kreditkortsuppgifter krypteras med SSL-protokollet (Secure Socket Layer) och överförs aldrig i klartext över nätverket. Betalningen sker direkt till banken. Artistika.net har under inga omständigheter tillgång till dessa uppgifter och sparar dem inte på sina servrar. Därför måste du ange dem igen vid varje ny transaktion på vår webbplats.
Äganderättsförbehåll:
Produkterna förblir Artistika.net:s egendom tills full betalning för beställningen har erhållits av Artistika.net. Dock övergår risken för de levererade varorna till kunden från och med mottagandet av beställningen.
Betalningsbrist
Artistika.net förbehåller sig rätten att vägra leverans eller att fullfölja en beställning från en konsument som inte har betalat helt eller delvis för en tidigare beställning eller där en betalningstvist pågår.
Bedrägerikontroller
Artistika.net kontrollerar alla beställningar som har godkänts på sin webbplats. Dessa kontroller syftar till att skydda Artistika.net mot missbruk från bedragare. I samband med dessa procedurer kan vår service be dig att tillhandahålla alla nödvändiga dokument för att frigöra din beställning: adressbevis och debiteringsbevis i ditt namn, etc...Dessa förfrågningar görs via e-post och telefonkontakt. Artistika.net förbehåller sig rätten att inte skicka varan om de begärda bevisen inte är mottagna av Artistika®. Bevisen måste skickas antingen via e-post eller per post.
Kort nekas
Vid betalning med kreditkort finns två möjliga fall:
1. betalningen godkänns, beställningen genomförs
2. betalningen nekas:
o antingen blockeras betalningen av det interbank-nätverket, kunden meddelas då via e-post och beställningen sätts automatiskt på vänt. Kunden måste då kontakta Artistika för att byta betalningsmetod.
o Produkterna förblir Artistika.nets egendom tills full betalning av beställningen har mottagits av Artistika.net. Dock från och med mottagandet av beställningen av kunden, överförs risken för de levererade varorna till kunden.
Artikel 6: Betalningssäkerhet
> Säkerställande av transaktioner (SSL-kryptering)
Betalning med kreditkort hanteras av STRIPE, känt för sin pålitlighet vid internettransaktioner. Transaktionen som sker mellan dig och STRIPE är krypterad (SSL). De bankuppgifter du lämnar, krypterade på din egen dator, kommer aldrig att skickas i klartext över internet.
För mer information, vänligen besök webbplatsen https://stripe.com.
Artikel 7: Leveransvillkor och leveranstider
Allmän information
Produkterna levereras till den leveransadress du angett under beställningsprocessen. Enligt artikel L. 221-15 i konsumentkoden, om adressen är felaktig och paketet förloras, är ansvaret för förlusten samt kostnaden för denna på den person som lämnat den angivna adressen.
Felaktig adress, felaktigt eller ofullständigt namn
Det är kundens ansvar att lämna korrekta och fullständiga uppgifter vid beställningen, särskilt leveransadress och mottagarens namn.
Vid förlust, försening eller utebliven leverans av en beställning som beror på ett fel, en utelämning eller felaktighet i de uppgifter som kunden lämnat, friskriver sig Artistika® från allt ansvar. Ingen återbetalning, ersättning eller kostnadsfri omleverans kan krävas under dessa omständigheter.
Vid retur av paket på grund av felaktig adress tillkommer extra omleveranskostnader som kunden ansvarar för.
Avgifter
Avgifterna för deltagande i förberedelse och leverans av beställningen är helt kostnadsfria vid köp över 40€.
Leveranstider
De angivna tiderna är genomsnittliga och avser behandling, förberedelse och leverans av din beställning (utleverans från lager). Till denna tid ska läggas transportörens leveranstid. Den angivna leveranstiden på 10 till 20 dagar gäller från mottagandet av köparens e-post om beställningens leverans. Leveranstiden (som anges av transportören) binder inte Artistika® vid längre leveranstid.
Artikel 8: Returer
Om produkterna behöver returneras måste en returförfrågan göras till vår kundtjänst inom 14 dagar efter leverans. Eventuella klagomål som lämnas efter denna tidsfrist kan inte godtas. Retur av produkten accepteras endast för produkter i originalskick. Om originalförpackningen är skadad, trasig eller öppnad vid leverans måste du kontrollera artiklarnas skick. Om de är skadade måste du absolut vägra paketet och notera en anmärkning på leveranssedeln (paket vägras eftersom det är öppnat eller skadat).
Bor inte på angiven adress
Om ett paket returneras med posten-motiveringen "NPAI", Artistika® har rätt att kräva extra fraktkostnader om:
• adressen har skrivits in felaktigt av kunden i beställningsformuläret
• adressen som kunden har angett i beställningsformuläret är felaktig eller ofullständig
Däremot Artistika kommer att inleda en utredning för "missbruk av retur" och skicka tillbaka paketet utan begäran om extra avgifter om transportören förklaras ansvarig.
Oanmält paket
Om ett paket returneras till oss med anledningen "Ej hämtat", Artistika har rätt att kräva extra fraktkostnader för att skicka paketet igen.
OBS: vid retur av paket EJ HÄMTAT hos Artistika.net efter mer än 15 dagar (totalt 30 dagar mellan de 15 dagarna för retur via posttjänster och 15 dagar för lagring hos Artistika), kan beställningen inte längre avbokas eller återbetalas.
Förlorat paket
Vid leveransdispyter förbehåller sig Artistika.net rätten att begära en identitetshandling med kundens underskrift och/eller personen som bor på leveransadressen och/eller den person som kan ha tagit emot paketet. Vid vägran kan Artistika.net inte göra några återbetalningar eller produktbyten.
Felaktig eller inkorrekt adress
Om kunden lämnar en felaktig eller ofullständig adress friskriver vi oss från allt ansvar för förlust av paketet eller utebliven leverans.
Ingen återbetalning eller ersättning ges under sådana omständigheter. Det är kundens ansvar att säkerställa att den adress som anges vid beställningen är korrekt och fullständig för att garantera att paketet tas emot korrekt.
Reklamation (tidsfrister)
Varje beställning bekräftas via ett mejl om leverans samt en publicering av leveransen som kan ses i kundkontot. Ingen reklamation för paket som inte mottagits, förlorats eller skadats kan tas emot efter 30 dagar från leveransdatumet för beställningen.
En reklamation kan göras genom att kontakta oss här.
God tro-klausul
Artistika åtar sig att informera kunden om leveransen av deras beställning:
• via automatisk e-postsändning (till den e-postadress som angavs vid beställningen).
• via öppning och hantering av eventuella tvistärenden med transportörer
Det är kundens goda tro att använda deras tjänster för att känna till leveransstatus för sin beställning. Ett kundklagomål som inte har gjorts inom ramen för användningen av deras tjänster inom 30 dagar efter beställningens avsändning kan inte vara föremål för återbetalning se inte heller för öppnande av ärende hos Artistika.
Leverans utanför zonen och tullavgifter.
Alla våra priser anges exklusive tullavgifter. Utanför Europeiska unionen kan tullavgifter krävas av beställningens destinationsland. Dessa avgifter är alltid mottagarens ansvar och kan inte förhandsberäknas av Artistika. Dessa avgifter tas ut av tullmyndigheterna i destinationslandet och inte av Artistika. Vänligen kontakta tullmyndigheterna i ditt hemland för frågor om detta ämne.
All denna information finns tillgänglig i vår FAQ.
Artikel 8: Ansvar
• Artistika.net kan inte hållas ansvarigt för utebliven fullgörelse av avtalet vid force majeure eller vid total eller partiell strejk inom posttjänster, transportörer, samt katastrofer orsakade av översvämningar eller bränder.
• Valet och köpet av en produkt eller tjänst är kundens ensamma ansvar. Total eller partiell oförmåga att använda produkterna, särskilt på grund av inkompatibilitet med utrustningen, kan inte ge upphov till någon ersättning, återbetalning eller ansvar för Artistika.net, förutom i fall av bevisad dold defekt, avvikelse, defekt eller utövande av ångerrätten enligt artikel 8.
• Vid utebliven leverans av en beställning eller del av beställning,
- Om paketet är markerat som levererat av transportören har du en tidsfrist på 14 dagar räknat från det leveransdatum som transportören angett för att lämna in ett klagomål.
- Om paketet inte är markerat som levererat av transportören eller om det uppstår ett leveransproblem och det inte returneras till avsändaren, har du en tidsfrist på 30 dagar räknat från sändningsdatum för att lämna in ett klagomål.
Efter de angivna tidsfristerna ovan kommer vi inte att acceptera några klagomål.
Artikel 9: Ångerrätt
Ångerrätt
Du har 14 dagar på dig att returnera en vara och begära byte eller återbetalning utan straffavgift, förutom returfrakten. Innan du returnerar produkten måste du ha ditt returavtalsnummer (se paragraf 9, returprocedur). Produkten måste returneras i perfekt skick, i sin originalförpackning utan skador. Den måste åtföljas av alla tillbehör (instruktioner, sladdar, fjärrkontroller, garantier osv.). Om detta inte följs förlorar du din ångerrätt och produkten kommer att returneras till dig på din bekostnad.
ARTIKEL 10: ÄGARSKAPSÖVERLÅTELSE - RISKTÖVERLÅTELSE
Äganderätten till produkterna övergår till köparen först efter full betalning av priset, oavsett leveransdatum för produkterna. Däremot övergår risken för förlust och skada på produkterna vid leverans och mottagande av produkterna av köparen.
ARTIKEL 11: SKYDD AV DINA PERSONUPPGIFTER
Artistika® är producent och ägare till hela eller delar av databaserna som utgör denna webbplats. Genom att besöka denna webbplats erkänner kunden att de data som ingår är skyddade och förbjuder särskilt att extrahera, återanvända, lagra, reproducera, återge eller behålla, direkt eller indirekt, på alla typer av medier, med alla medel och i vilken form som helst, hela eller väsentliga delar kvalitativt eller kvantitativt, av innehållet i databaserna på webbplatsen som denne besöker.
"Artistika" är ett registrerat varumärke.
71-75 Shelton Street
WC2H 9JQ - London
STORBRITANNIEN
