Återbetalningspolicy

1. Lagligt ångerrätt

I enlighet med europeisk lag har du en ångerfrist på 14 dagar från det datum som anges "Levererat" av spårningen för att utöva din ångerrätt och begära en retur.

2. Returvillkor

För att din retur ska godkännas måste varan vara :

• I sitt ursprungliga skick, oanvänd, oöppnad, utan skador,
• Åtföljd av alla sina etiketter och i originalförpackningen,
• Presenteras med ett köpbevis.

Returkostnaderna är helt på kundens bekostnad.

Alla varor som returneras utan en giltig föregående begäran kommer inte att accepteras och ingen återbetalning kommer att göras.

3. Returprocedur

Innan du returnerar något måste du obligatoriskt :

• Kontakta oss via vårt kontaktformulär,
• Klart ange anledningen till returen (produktfel, ångrat köp, osv.).

Om returen godkänns :

• Vi kan eventuellt skicka en länk för att köpa din returetikett,
• Vi kommer att påminna dig om de exakta returinstruktionerna.

Alla returer som skickas utan att följa denna procedur kommer att anses som förlorade.

4. Avgifter och avdrag

Vid retur för ångrat köp (vara i gott skick) :

• En kredit (rabattkod giltig i vår butik) kommer att erbjudas som standard,
• Om du begär en återbetalning, kommer avgifter för återlagring och ompaketering på 2 € att dras från din återbetalning,
• Fraktkostnaderna återbetalas inte.

5. Skador och problem

Du har 3 dagar efter mottagandet för att rapportera :

• En skadad vara,
• En defekt,
• En felaktig beställning.

Utan klagomål inom denna tidsram kommer beställningen att anses som accepterad.

6. Undantag / Ej returnerbara produkter

I enlighet med gällande lagstiftning, kommer inga returer att accepteras för :

• Specialbeställda eller personligt anpassade produkter (specialbeställningar, gravyrer, specifika storlekar),
• Hygienprodukter (piercingar, örhängen),
• Presentkort.

7. Återbetalningar

Efter mottagande och inspektion av din retur :

• Om godkänd, kommer din återbetalning att göras via din ursprungliga betalningsmetod.
• Återbetalningar behandlas inom 10 dagar.

Tiden för banktransaktioner kan variera beroende på din bank eller kortutgivare.

8. Beställningsavbokningar

Alla avbokningar inom 12 timmar efter beställningen är möjliga, under förutsättning :

• Av avbokningsavgift på 3 % av det totala beloppet, med ett minimum på 2 €.

Om vårt team har behövt ingripa manuellt i din beställning (till exempel, korrigera adress eller namn), kan extra avgifter tillkomma för avbokningen, eller avbokningen kan nekas.

9. Ansvar efter mottagande

Vårt ansvar för de levererade produkterna är begränsat till överensstämmelse och avsaknad av synliga defekter vid tidpunkten för leveransen.

All försämring, skada eller skada som inträffar efter 7 dagar efter leverans anses vara ett resultat av användning av kunden och kan inte ådra oss ansvar.

Efter denna tidsperiod på 7 dagar, kommer inga begärningar om återbetalning, byte eller reparation att accepteras, även vid oavsiktlig skada (t.ex. fall, dragning, skada av ett barn, felaktig hantering).

Denna policy syftar till att skydda tjänstens rättvisa och säkerställa att endast ursprungliga tillverkningsfel beaktas.