Refusjonspolicy

1. Lovlig angrefrist

I henhold til europeisk lov har du en frist på 14 dager fra datoen som er angitt som "Leveres" i sporing for å utøve din angrerett og be om retur.

2. Returvilkår

For at returen din skal bli akseptert, må varen være :

  • I sin originaltilstand, ikke brukt, ikke brukt, uten skader,
  • Følge med alle etiketter og i originalemballasjen,
  • Presentert med en kjøpsbevis.

Returkostnadene er helt på kundens regning.

Alle varer returnert uten forhåndsgodkjent forespørsel vil ikke bli akseptert og ingen refusjon vil bli utført.

3. Returprosedyre

Før du sender noe tilbake, må du nødvendigvis :

  • Kontakte oss via vårt kontaktskjema,
  • Klart angi årsaken til returen (produktfeil, ombestemmelse, osv.).

Hvis returen blir akseptert :

Alle returer sendt uten å følge denne prosedyren vil bli ansett som tapt.

4. Kostnader og fradrag

I tilfelle retur for ombestemmelse (varen er i orden) :

  • En tilgodebevis (rabattkode gyldig i vår butikk) vil bli tilbudt som standard,
  • Hvis du ber om refusjon, vil et gebyr for ompakking og restocking på 22,99 NOK bli trukket fra refusjonen din,
  • Fraktkostnadene vil ikke bli refundert.

5. Skader og problemer

Du har 3 dager etter mottak til å rapportere :

  • En skadet vare,
  • En feil,
  • En bestillingsfeil.

Uten krav innen denne fristen vil bestillingen bli ansett som akseptert.

6. Unntak / Ikke-returvarer

I henhold til gjeldende lovgivning, vil ingen retur bli akseptert for :

  • Skreddersydde eller tilpassede produkter (spesialbestillinger, graveringer, spesifikke størrelser),
  • Varer av helsemessig karakter (piercinger, øredobber),
  • Gavekort.

7. Refusjoner

Etter mottak og inspeksjon av returen din :

  • Hvis godkjent, vil refusjonen din bli utført via din opprinnelige betalingsmetode.
  • Refusjoner blir behandlet innen 10 dager.

Den bankmessige behandlingstiden kan variere avhengig av banken din eller kortutstederen.

8. Bestillingsavbestillinger

Enhver avbestilling innen 12 timer etter bestilling er mulig, med forbehold om :

  • Avbestillingsgebyr på 3 % av det totale beløpet, med et minimum på 22,99 NOK.

Hvis teamet vårt har måttet intervenere manuelt på bestillingen din (for eksempel, korrigering av adresse eller navn), kan ekstra gebyrer bli pålagt for avbestillingen, eller avbestillingen kan bli avslått.

9. Ansvar etter mottak

Vårt ansvar for leverte produkter er begrenset til samsvar og fravær av synlige feil på leveringstidspunktet.

Enhver forringelse, brudd, eller skade som oppstår etter 7 dager etter levering anses å være et resultat av bruken av

kunden og kan ikke påta seg vårt ansvar.

 

Etter denne fristen på 7 dager, vil ingen forespørsel om refusjon, erstatning eller reparasjon bli akseptert, selv i tilfelle av tilfeldig skade (f.eks. fall, trekk, brudd av et barn, feil håndtering).

Denne politikken har som mål å beskytte rettferdigheten i tjenesten og sikre at kun de opprinnelige produksjonsfeilene blir tatt i betraktning.