Betaling
Hvilke betalingsmåter godtar du?
Vi aksepterer følgende betalingsmåter: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American express eller til og med Apple Pay og Google Pay.
Er betaling sikker på nettstedet ditt?
Ja, din økonomiske sikkerhet er vår prioritet, og betalingen er garantert 100 % sikker. Under ingen omstendigheter vil din bankinformasjon eller kredittkortinformasjon bli delt med oss. Alle betalinger er beskyttet av vår 128-bits SSL-krypterte betalingsprosessor. Vi godtar ikke sjekker på dette tidspunktet.
Må jeg registrere meg for å foreta kjøpene mine?
Nei, registrering er ikke obligatorisk. Vi anbefaler deg imidlertid å registrere deg for å forenkle dine neste kjøp og holde deg informert om de siste nyhetene våre.
Bestille
Når vil jeg motta bestillingen min?
Behandlingen av bestillingen din tar omtrent 24 timer, deretter krever produksjonen av produktene og levering (gratis*) en variabel forsinkelse fra teamet vårt.
Våre estimerte leveringstider er som følger:
- Tyskland: 6 til 10 virkedager
- Australia: 8 til 14 virkedager
- Belgia: 8 til 14 virkedager
- Canada: 6 til 10 virkedager
- Danmark: 8 til 14 virkedager
- Spania: 6 til 10 virkedager
- USA: 6 til 10 virkedager
- Finland: 8 til 14 virkedager
- Frankrike: 6 til 10 virkedager
- Ungarn: 8 til 14 virkedager
- Irland: 6 til 10 virkedager
- Italia: 6 til 10 virkedager
- Norge: 8 til 14 virkedager
- New Zealand: 8 til 14 virkedager
- Nederland: 8 til 14 virkedager
- Polen: 8 til 14 virkedager
- Tsjekkia: 8 til 14 virkedager
- Storbritannia: 6 til 10 virkedager
- Sverige: 8 til 14 virkedager
Jeg bor ikke i Frankrike, leverer du internasjonalt?
Vi sender produktene våre over hele Europa og utover! Selvfølgelig kan dette ta lengre tid enn til Frankrike.
Hvordan vet jeg om bestillingen min er validert?
En bekreftelsesmelding vil bli sendt til e-postadressen som du tidligere har kommunisert til oss.
Rabattkoder
Vi aksepterer kun én rabattkode per bestilling.
Kan jeg endre bestillingen min?
Ja, så lenge bestillingen din ikke "behandles".
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Alle bestillinger kan kanselleres innen 12 timer etter tidspunktet for kundens bestilling. Etter denne perioden vil bestillingen din bli behandlet og vil ikke lenger kunne kanselleres. Kontakt oss for å avbestille hvis du fortsatt er i rute.
Ved avbestillinger påløper et gebyr på rundt 3 % av totalbeløpet (inkludert frakt), som dekker våre transaksjonskostnader. Minimum €2 vil bli belastet deg.
Vennligst merk: hvis teamet vårt har måttet gripe inn i bestillingen din etter for eksempel en feil i adressen eller i navnet på kjøperen, blir bestillingen kodet for hånd i databasen og kan ikke lenger kanselleres gratis.
Leveringstider som anses som "for lange" gjør ikke bestillingen din kvalifisert for kansellering eller refusjon hvis disse ikke overstiger 30 dager fra datoen for bestillingen, dette er den strenge anvendelsen av gjeldende europeiske lover.
Ikke nøl med å kontakte oss ved å klikke her : teamet vårt vil gjøre sitt ytterste for å møte dine behov.
Ettersalgsservice, returer og refusjoner
Hva skal jeg gjøre hvis pakken min går tapt?
Et problem med postkontoret? Pakke tapt, ødelagt?
Med sikker levering tar Artistika® seg av tvister for deg. Din tilfredshet er vår prioritet. Vi legger ikke skylden på transportøren ved å la deg "takle det". Vi påtar oss det fulle ansvaret ved å umiddelbart sende deg en ny pakke på vår regning.
Ikke nøl med å kontakte oss ved å bruke kontaktskjemaet: vårt team vil gjøre sitt beste for å møte dine behov.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottar en ikke-kompatibel eller skadet vare?
Hvis du, til tross for vår årvåkenhet, har mottatt en skadet eller ikke-kompatibel vare, ber vi om unnskyldning.
Vi er selvfølgelig forpliktet til å sikre retur/bytte av produktet så raskt som mulig. For dette inviterer vi deg til å kontakte oss.
Jeg vil gjerne returnere varer til deg, hvordan er fremgangsmåten?
Varene våre gjennomgår svært strenge kvalitetskontroller før hver forsendelse. Men hvis produktene dine har en produksjonsfeil, send oss et bilde av det aktuelle produktet samt et bilde av fraktetiketten på leveringspakken. For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den.
Flere typer varer kan ikke returneres:
- Gavekort
- Intime eller hygieniske varer, for eksempel undertøy, samt øredobber og andre piercinger for å oppfylle helsestandardene gitt av EU.
Jeg mottok en importavgift
Artistika® sender produktene sine over hele verden på lovlig måte. Kjøper er imidlertid ansvarlig for landets importavgifter, vi er ikke ansvarlige for innenlandske avgifter.