Refusionspolitik

1. Lovbestemt fortrydelsesfrist

I henhold til europæisk lovgivning har du en frist på 14 dage fra den dato, der er angivet som "Leveret" i sporingen, til at udøve din fortrydelsesret og anmode om en returnering.

2. Returneringsbetingelser

For at din returnering kan accepteres, skal varen være:

• I sin oprindelige stand, ikke brugt, ikke anvendt, uden skader,
• Følges af alle sine etiketter og i oprindelig emballage,
• Præsenteret med et købsbevis.

Returomkostningerne er fuldstændig på kundens regning.

Enhver vare, der returneres uden forudgående godkendt anmodning, vil ikke blive accepteret og ingen refusion vil blive foretaget.

3. Returneringsprocedure

Før du sender noget tilbage, skal du obligatorisk:

• Kontakte os via vores kontaktformular,
• Angive klart årsagen til returneringen (produktfejl, ændring af mening osv.).

Hvis returneringen accepteres:

• Måske sender vi dig et link til at købe din returlabel,
• Vi vil minde dig om de præcise returneringsinstruktioner.

Enhver returnering sendt uden at følge denne procedure vil blive betragtet som tabt.

4. Omkostninger og fradrag

I tilfælde af returnering for ændring af mening (artikel i overensstemmelse):

• Et gavekort (rabattkode gyldig i vores butik) vil blive tilbudt som standard,
• Hvis du anmoder om en refusion, vil der blive trukket et gebyr på 7,49 DKK for genopfyldning og emballering fra din refusion,
• De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

5. Skader og problemer

Du har 3 dage efter modtagelsen til at rapportere:

• En beskadiget vare,
• En fejl,
• En bestillingsfejl.

Uden klage inden for denne frist vil ordren blive betragtet som accepteret.

6. Undtagelser / Ikke-returnerbare produkter

I henhold til gældende lovgivning vil ingen returnering blive accepteret for:

• Specialfremstillede eller tilpassede produkter (specialbestillinger, indgraveringer, specifikke størrelser),
• Sanitære artikler (piercinger, øreringe),
• Gavekort.

7. Refusioner

Efter modtagelse og inspektion af din returnering:

• Hvis godkendt, vil din refusion blive gennemført via din oprindelige betalingsmetode.
• Refusioner behandles inden for 10 dage.

Den bankmæssige behandlingstid kan variere afhængigt af din bank eller kortudsteder.

8. Ordreannulleringer

Enhver annullering inden for 12 timer efter bestillingen er mulig, forudsat:

• At der er annulleringsgebyr på 3 % af det samlede beløb, med et minimum på 7,49 DKK.

Hvis vores team har været nødt til at gribe ind manuelt i din ordre (f.eks. korrektion af adresse eller navn), kan der blive pålagt yderligere gebyrer for annulleringen, eller annulleringen kan blive nægtet.

9. Ansvar efter modtagelse

Vores ansvar for de leverede produkter er begrænset til overensstemmelse og fravær af synlige fejl på leveringstidspunktet.

Enhver forringelse, brud eller skade, der opstår efter 7 dage efter levering, anses for at være et resultat af brugen af kunde og kan ikke påtage sig vores ansvar.

Efter denne frist på 7 dage, vil ingen anmodning om refundering, erstatning eller reparation blive accepteret, selv i tilfælde af utilsigtet skade (f.eks. fald, træk, brud forårsaget af et barn, forkert håndtering).

Denne politik har til formål at beskytte tjenestens retfærdighed og sikre, at kun de oprindelige produktionsfejl tages i betragtning.