Ofte stillede spørgsmål
Aktuelle kampagner
Aktuel kampagne: Køb 2 produkter, få det 3. gratis!
=> kampagnen kan kombineres (køb 6 produkter, få det 3. og 6. gratis osv.).
Gælder for alle produkter i butikken, kan være forskellige produkter (en halskæde + en ring + et armbånd = et af de tre gratis).
Bemærk: kan ikke kombineres med andre rabatkoder. Hvis du har en af dem, vælg den, der er mest fordelagtig for dig.
AFSENDELSE & LEVERING
- Hvornår modtager jeg min ordre?
Modtagelse og forberedelse af din ordre tager cirka 48 arbejds timer, herefter tager levering af produkterne samt leveringen (gratis) fra vores team 6 til 14 arbejdsdage.
Tracking-koden er tilgængelig dagen efter bestillingen og modtages på den mail, der blev brugt ved bestilling.
Brug den venligst til at følge din pakke.
Vi gør alt for at du modtager din ordre så hurtigt som muligt, samtidig med at vi garanterer en service af enestående kvalitet (produktkontrol før pakning osv.).
Standardlevering er gratis for ordrer over 40€.
Hvis leveringstiden virker for lang, kontakt os, vi vil med glæde berolige dig angående status på din ordre.
- Jeg bor ikke i Frankrig, leverer I internationalt?
Vi sender vores produkter over hele verden, selvom det selvfølgelig kan tage længere tid end til Frankrig.
Levering til Belgien og Schweiz tager cirka 9 til 14 arbejdsdage.
Destinationer uden for EU kan være mod betaling.
- Jeg vil gerne returnere varer, hvad er proceduren?
Vores varer gennemgår meget strenge kvalitetskontroller før hver afsendelse. Men hvis dine produkter har en fabrikationsfejl, send os et billede af det pågældende produkt (i original emballage hvis muligt) ved at klikke her sammen med dit ordrenummer. For at kunne få en retur skal varen være ubrugt og i samme stand som da du modtog den.
Retur er gratis ved dokumenteret produktfejl (knust, revnet produkt osv.).
Retur af "komfort"-typen (fx bukser købt for små, vare du ikke kan lide) er for egen regning. Proceduren sendes til dig via mail*.
*Retur foretages uden for EU og koster cirka 8€
BETALINGSMETODER
Vi bruger Stripe – en af verdens mest anvendte betalingsløsninger. Du kan betale med Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner’s Club, Google Pay og Apple Pay
