Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American Express samt Apple Pay og Google Pay.
Er betalingen sikker på jeres hjemmeside?
Ja, din økonomiske sikkerhed er vores prioritet, og betalingen er 100% sikker. Dine bankoplysninger eller kreditkortinformationer vil på ingen måde blive delt med os. Alle betalinger er beskyttet af vores krypterede 128-bit SSL betalingsprocessor. Vi accepterer ikke checks i øjeblikket.
Skal jeg oprette en konto for at handle?
Nej, det er ikke obligatorisk at oprette en konto. Dog anbefaler vi, at du opretter en konto for at gøre dine kommende køb lettere og for at holde dig opdateret med vores seneste nyheder.
Bestilling
Hvornår modtager jeg min ordre?
Behandlingen af din ordre tager cirka 24 timer, derefter kræver produktionen af produkterne og leveringen (gratis*) en variabel tidsramme fra vores team.
Vores forventede leveringstider er som følger:
- Tyskland: 6 til 10 hverdage
- Australien: 8 til 14 hverdage
- Belgien: 8 til 14 hverdage
- Canada: 6 til 10 hverdage
- Danmark: 8 til 14 hverdage
- Spanien: 6 til 10 hverdage
- USA: 6 til 10 hverdage
- Finland: 8 til 14 hverdage
- Frankrig: 6 til 10 hverdage
- Ungarn: 8 til 14 hverdage
- Irland: 6 til 10 hverdage
- Italien: 6 til 10 hverdage
- Norge: 8 til 14 hverdage
- New Zealand: 8 til 14 hverdage
- Nederlandene: 8 til 14 hverdage
- Polen: 8 til 14 hverdage
- Tjekkiet: 8 til 14 hverdage
- Storbritannien: 6 til 10 hverdage
- Sverige: 8 til 14 hverdage
Jeg bor ikke i Frankrig, leverer I internationalt?
Vi sender vores produkter i hele Europa og mere til! Det kan selvfølgelig tage lidt længere tid end til Frankrig.
Hvordan ved jeg, om min ordre er bekræftet?
En bekræftelsesmeddelelse vil blive sendt til den e-mailadresse, du tidligere har oplyst til os.
Rabatkoder
Vi accepterer kun én enkelt rabatkode pr. ordre.
Kan jeg ændre min ordre?
Ja, så længe din ordre ikke er "under behandling".
Kan jeg annullere min ordre?
Enhver ordre kan annulleres inden for 12 timer efter kundens ordreafgivelsestidspunkt. Efter denne tidsfrist vil din ordre være under behandling og kan ikke længere annulleres. Kontakt os for at annullere hvis du stadig er inden for tidsfristen.
Der pålægges et gebyr på cirka 3% af det samlede beløb (inklusive forsendelse) ved annulleringer, som dækker vores transaktionsomkostninger. Minimumsgebyret er 2€.
Bemærk: Hvis vores team har måttet gribe ind i din ordre, for eksempel på grund af en fejl i adressen eller køberens navn, er ordren manuelt indtastet i databasen og kan ikke annulleres uden gebyr.
Leveringstider, der anses for "for lange", berettiger ikke til annullering eller refundering, hvis de ikke overstiger 30 dage fra ordredatoen, hvilket er i overensstemmelse med gældende europæisk lovgivning.
Tøv ikke med at kontakte os ved at klikke her: vores team vil gøre sit bedste for at imødekomme dine behov.
Efter-salgsservice, returneringer og refunderinger
Hvad gør jeg, hvis min pakke er blevet væk?
Et problem med Posten? Pakke væk eller ødelagt?
Med sikker levering tager Artistika® sig af tvister på dine vegne. Din tilfredshed er vores prioritet. Vi skyder ikke skylden på transportøren og efterlader dig til at "klare det selv". Vi påtager os hele ansvaret ved straks at sende en ny pakke på vores regning.
Tøv ikke med at kontakte os via kontaktformularen : vores team vil gøre sit bedste for at opfylde dine behov.
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en vare, der ikke er i overensstemmelse eller beskadiget?
Hvis du trods vores omhu har modtaget en beskadiget eller ikke-konform vare, undskylder vi.
Vi forpligter os naturligvis til at sikre hurtig returnering/ombytning af produktet. Kontakt os venligst for dette.
Jeg vil gerne returnere nogle varer, hvad er proceduren?
Vores varer gennemgår meget strenge kvalitetskontroller før hver afsendelse. Men hvis dine produkter har en fabrikationsfejl, send os et billede af det pågældende produkt samt et billede af forsendelsesetiketten på pakken. For at kunne returnere skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den.
Flere typer varer kan ikke returneres:
- Gavekort
- Intime eller hygiejniske varer, såsom undertøj, samt øreringe og andre piercinger for at overholde EU's sundhedsregler.
Jeg har modtaget en importafgift
Artistika® sender sine produkter lovligt over hele verden. Køberen er dog ansvarlig for importafgifter i sit land; vi påtager os intet ansvar for nationale afgifter.
