Zapłata
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące metody płatności: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American Express, a nawet Apple Pay i Google Pay.
Czy płatności w Twojej witrynie są bezpieczne?
Tak, Twoje bezpieczeństwo finansowe jest dla nas priorytetem, a płatność jest gwarantowana w 100% bezpieczna. W żadnym wypadku dane Twojego konta bankowego ani dane karty kredytowej nie będą nam udostępniane. Wszystkie płatności są chronione przez nasz 128-bitowy procesor płatności szyfrowany SSL. Obecnie nie przyjmujemy czeków.
Czy muszę się rejestrować, aby móc dokonać zakupów?
Nie, rejestracja nie jest obowiązkowa. Radzimy jednak zarejestrować się, aby ułatwić sobie kolejne zakupy i informować Cię o najświeższych nowościach.
Zamówienie
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Przetworzenie Twojego zamówienia trwa około 24 godzin, następnie produkcja produktów i dostawa (bezpłatna*) wymagają zmiennego opóźnienia ze strony naszego zespołu.
Nasz szacowany czas dostawy jest następujący:
- Niemcy: 6 do 10 dni roboczych
- Australia: 8 do 14 dni roboczych
- Belgia: 8 do 14 dni roboczych
- Kanada: 6 do 10 dni roboczych
- Dania: 8 do 14 dni roboczych
- Hiszpania: 6 do 10 dni roboczych
- STANY ZJEDNOCZONE : 6 do 10 dni roboczych
- Finlandia: 8 do 14 dni roboczych
- Francja: 6 do 10 dni roboczych
- Węgry: 8 do 14 dni roboczych
- Irlandia: 6 do 10 dni roboczych
- Włochy: 6 do 10 dni roboczych
- Norwegia: 8 do 14 dni roboczych
- Nowa Zelandia: 8 do 14 dni roboczych
- Holandia: 8 do 14 dni roboczych
- Polska: 8 do 14 dni roboczych
- Republika Czeska: 8 do 14 dni roboczych
- Wielka Brytania: 6 do 10 dni roboczych
- Szwecja: 8 do 14 dni roboczych
Nie mieszkam we Francji. Czy dostarczacie przesyłki za granicę?
Wysyłamy nasze produkty na terenie całej Europy i nie tylko! Oczywiście może to potrwać dłużej niż do Francji.
Skąd mam wiedzieć, czy moje zamówienie zostało zatwierdzone?
Na adres e-mail, który nam wcześniej przekazałeś, zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem.
Kody rabatowe
Akceptujemy tylko jeden kod rabatowy na zamówienie.
Czy mogę zmodyfikować swoje zamówienie?
Tak, o ile Twoje zamówienie nie jest w trakcie „przetwarzania”.
Czy mogę anulować zamówienie?
Wszystkie zamówienia można anulować w ciągu 12 godzin po chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Po tym okresie Twoje zamówienie zostanie zrealizowane i nie będzie już możliwości jego anulowania. Skontaktuj się z nami, aby anulować jeśli nadal dotrzymujesz harmonogramu.
W przypadku anulowania rezerwacji pobierana jest opłata w wysokości około 3% całkowitej kwoty (w tym koszty wysyłki), która pokrywa nasze koszty transakcyjne. Zostanie pobrana opłata w wysokości co najmniej 2 €.
Uwaga: jeśli nasz zespół musiał interweniować w związku z Twoim zamówieniem, na przykład z powodu błędu w adresie lub w nazwisku kupującego, zamówienie jest kodowane ręcznie w bazie danych i nie można go już bezpłatnie anulować.
Terminy dostaw uznane za „zbyt długie” nie powodują, że Twoje zamówienie kwalifikuje się do anulowania lub zwrotu pieniędzy, jeśli nie przekraczają one 30 dni od daty zamówienia, przy ścisłym zastosowaniu obowiązującego prawa europejskiego.
Nie wahaj się z nami skontaktować klikając tutaj : nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby spełnić Twoje potrzeby.
Obsługa posprzedażna, zwroty i reklamacje
Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka zaginęła?
Problem z Pocztą Polską? Przesyłka zagubiona, zniszczona?
Dzięki bezpiecznej dostawie Artistika® rozwiązuje za Ciebie spory. Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Nie zrzucamy winy na przewoźnika, zostawiając Cię z tym „zajęciem się”. Bierzemy na siebie pełną odpowiedzialność wysyłając niezwłocznie nową paczkę na nasz koszt.
Nie wahaj się z nami skontaktować za pomocą formularza kontaktowego: nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby sprostać Twoim potrzebom.
Co mam zrobić, jeśli otrzymam towar niezgodny z umową lub uszkodzony?
Jeśli pomimo naszej czujności otrzymałeś przedmiot uszkodzony lub niezgodny z wymaganiami, prosimy przyjąć nasze przeprosiny.
Oczywiście dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić zwrot/wymianę produktu tak szybko, jak to możliwe. W tym celu zapraszamy do kontaktu z nami.
Chciałbym zwrócić Ci towar, jaka jest procedura?
Nasze produkty przechodzą bardzo rygorystyczną kontrolę jakości przed każdą wysyłką. Jeśli jednak Twoje produkty mają jakąkolwiek wadę fabryczną, prześlij nam zdjęcie danego produktu oraz zdjęcie etykiety wysyłkowej znajdującej się na przesyłce. Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
Zwrotowi nie podlega kilka rodzajów towarów:
- Karty podarunkowe
- Artykuły intymne lub higieniczne, takie jak bielizna, a także kolczyki i inne kolczyki w celu spełnienia norm zdrowotnych przewidzianych przez Unię Europejską.
Otrzymałem podatek importowy
Artistika® wysyła swoje produkty na cały świat legalnie. Jednakże kupujący jest odpowiedzialny za podatki importowe obowiązujące w swoim kraju, nie ponosimy odpowiedzialności za żadne podatki krajowe.