Betaling
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American Express samt Apple Pay og Google Pay.
Er betalingen sikker på deres nettside?
Ja, din økonomiske sikkerhet er vår prioritet og betalingen er 100% sikker. Dine bankopplysninger eller kredittkortinformasjon vil aldri bli delt med oss. Alle betalinger er beskyttet av vår krypterte 128-bit SSL betalingsprosessor. Vi godtar ikke sjekker for øyeblikket.
Må jeg registrere meg for å handle?
Nei, registrering er ikke obligatorisk. Vi anbefaler imidlertid at du registrerer deg for å gjøre fremtidige kjøp enklere og holde deg oppdatert på våre siste nyheter.
Bestilling
Når vil jeg motta bestillingen min?
Behandlingen av bestillingen din tar omtrent 72 timer (1-3 dage), deretter krever produksjonen av produktene og leveringen (gratis*) en variabel tidsramme fra vårt team.
Våre estimerte leveringstider er som følger:
- Norge: 8 til 14 virkedager
Jeg bor ikke i Frankrike, leverer dere internasjonalt?
Vi sender produktene våre over hele Europa og enda lenger! Selvfølgelig kan dette ta litt lengre tid enn til Frankrike.
Hvordan vet jeg om bestillingen min er bekreftet?
En bekreftelsesmelding vil bli sendt til e-postadressen du har oppgitt til oss.
Rabattkoder
Vi godtar kun én rabattkode per bestilling.
Kan jeg endre bestillingen min?
Ja, så lenge bestillingen din ikke er «under behandling».
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Enhver bestilling kan kanselleres innen 12 timer etter tidspunktet for kundens bestilling. Etter denne fristen vil bestillingen være under behandling og kan ikke lenger kanselleres. Kontakt oss for å kansellere hvis du fortsatt er innenfor fristen.
Et gebyr på 3 % av totalbeløpet (inkludert frakt) vil bli lagt til ved kanselleringer, for å dekke våre transaksjonskostnader. Minimumsgebyr er 2€.
Vær oppmerksom på: Hvis teamet vårt måtte gripe inn i bestillingen din, for eksempel på grunn av en feil i adressen eller kjøperens navn, blir bestillingen manuelt registrert i databasen og kan ikke kanselleres uten gebyr.
Leveringstider som anses som «for lange» gir ikke rett til kansellering eller refusjon dersom de ikke overstiger 30 dager fra bestillingsdato, i henhold til gjeldende europeisk lovgivning.
Ikke nøl med å kontakte oss ved å klikke her: vårt team vil gjøre sitt beste for å imøtekomme dine behov.
Etter-salgsservice, retur og refusjon
Hva gjør jeg hvis pakken min er tapt?
Problemer med posten? Pakken er tapt eller ødelagt?
Med sikker levering tar Artistika® hånd om tvister på dine vegne. Din tilfredshet er vår prioritet. Vi skyver ikke skylden over på transportøren og lar deg "ordne opp selv". Vi tar fullt ansvar ved å sende deg en ny pakke umiddelbart på vår regning.
Ikke nøl med å kontakte oss via kontaktskjemaet: vårt team vil gjøre sitt beste for å imøtekomme dine behov.
Hva gjør jeg hvis jeg mottar en vare som ikke samsvarer eller er skadet?
Hvis du til tross for vår årvåkenhet har mottatt en skadet eller ikke samsvarende vare, ber vi om unnskyldning.
Vi forplikter oss selvfølgelig til å sikre retur/bytte av produktet så raskt som mulig. For dette, vennligst kontakt oss.
Jeg ønsker å returnere noen varer, hva er prosedyren?
Våre varer gjennomgår svært strenge kvalitetskontroller før hver utsendelse. Men hvis produktene dine har en produksjonsfeil, send oss et bilde av det aktuelle produktet samt et bilde av fraktetiketten på leveringspakken. For å kunne få en retur, må varen være ubrukt og i samme tilstand som da du mottok den.
Flere typer varer kan ikke returneres:
- Gavekort
- Intime eller hygieniske varer, som undertøy, samt øredobber og andre piercinger for å overholde helseforskriftene fastsatt av EU.
Jeg har mottatt en importavgift
Artistika® sender produktene sine lovlig over hele verden. Imidlertid er kjøperen ansvarlig for importavgifter i sitt land, og vi fraskriver oss alt ansvar for nasjonale avgifter.
