Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American Express eller endda Apple Pay og Google Pay.
Er betaling sikker på dit websted?
Ja, din økonomiske sikkerhed er vores prioritet, og betalingen er garanteret 100 % sikker. Dine bankoplysninger eller kreditkortoplysninger vil under ingen omstændigheder blive delt med os. Alle betalinger er beskyttet af vores 128-bit SSL-krypterede betalingsprocessor. Vi accepterer ikke checks på nuværende tidspunkt.
Skal jeg registrere mig for at foretage mine køb?
Nej, tilmelding er ikke obligatorisk. Vi råder dig dog til at registrere dig for at lette dine næste køb og holde dig orienteret om vores seneste nyheder.
Bestille
Hvornår modtager jeg min ordre?
Behandlingen af din ordre tager cirka 24 timer, derefter kræver fremstillingen af produkterne og leveringen (gratis*) en variabel forsinkelse fra vores team.
Vores estimerede leveringstider er som følger:
- Tyskland: 6 til 10 hverdage
- Australien: 8 til 14 hverdage
- Belgien: 8 til 14 hverdage
- Canada: 6 til 10 hverdage
- Danmark: 8 til 14 hverdage
- Spanien: 6 til 10 hverdage
- USA: 6 til 10 hverdage
- Finland: 8 til 14 hverdage
- Frankrig: 6 til 10 hverdage
- Ungarn: 8 til 14 hverdage
- Irland: 6 til 10 hverdage
- Italien: 6 til 10 hverdage
- Norge: 8 til 14 hverdage
- New Zealand: 8 til 14 hverdage
- Holland: 8 til 14 hverdage
- Polen: 8 til 14 hverdage
- Tjekkiet: 8 til 14 hverdage
- Storbritannien: 6 til 10 hverdage
- Sverige: 8 til 14 hverdage
Jeg bor ikke i Frankrig, leverer du internationalt?
Vi sender vores produkter til hele Europa og udenfor! Det kan naturligvis tage længere tid end til Frankrig.
Hvordan ved jeg, om min ordre er valideret?
En bekræftelsesmeddelelse vil blive sendt til den e-mailadresse, som du tidligere har meddelt os.
Rabatkoder
Vi accepterer kun én rabatkode pr. ordre.
Kan jeg ændre min ordre?
Ja, så længe din ordre ikke "behandles".
Kan jeg annullere min ordre?
Alle ordrer kan annulleres indenfor 12 timer efter tidspunktet for kundens ordre. Efter denne periode vil din ordre blive behandlet og vil ikke længere kunne annulleres. Kontakt os for at annullere hvis du stadig følger tidsplanen.
Et gebyr på omkring 3% af det samlede beløb (inklusive fragt) pålægges ved aflysninger, som dækker vores transaktionsomkostninger. Der vil blive opkrævet et minimum på €2.
Bemærk venligst: hvis vores team har været nødt til at gribe ind i din ordre som følge af for eksempel en fejl i adressen eller i køberens navn, kodes ordren manuelt i databasen og kan ikke længere annulleres gratis.
Leveringstider, der anses for "for lange", gør ikke din ordre berettiget til annullering eller tilbagebetaling, hvis disse ikke overstiger 30 dage fra datoen for ordren, hvilket er den strenge anvendelse af gældende europæiske love.
Tøv ikke med at kontakte os ved at klikke her : vores team vil gøre sit yderste for at opfylde dine behov.
Eftersalgsservice, returnering og refusion
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er tabt?
Et problem med postkontoret? Pakke tabt, ødelagt?
Med sikker levering tager Artistika® sig af tvister for dig. Din tilfredshed er vores prioritet. Vi lægger ikke skylden på transportøren ved at lade dig "handle med det". Vi påtager os det fulde ansvar ved straks at sende dig en ny pakke på vores regning.
Tøv ikke med at kontakte os ved at bruge kontaktformularen: vores team vil gøre sit bedste for at opfylde dine behov.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en ikke-kompatibel eller beskadiget vare?
Hvis du på trods af vores årvågenhed har modtaget en beskadiget eller ikke-overensstemmende vare, bedes du acceptere vores undskyldning.
Vi er naturligvis forpligtet til at sikre returnering/ombytning af produktet så hurtigt som muligt. Til dette opfordrer vi dig til at kontakte os.
Jeg vil gerne returnere varer til dig, hvordan er proceduren?
Vores varer gennemgår meget strenge kvalitetskontroller før hver afsendelse. Men hvis dine produkter har en fabrikationsfejl, så send os et billede af det pågældende produkt samt et billede af forsendelsesetiketten på leveringspakken. For at kunne få en returret skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den.
Flere typer varer kan ikke returneres:
- Gavekort
- Intime eller hygiejniske varer, såsom undertøj, samt øreringe og andre piercinger for at overholde EU's sundhedsstandarder.
Jeg har modtaget en importafgift
Artistika® sender sine produkter lovligt til hele verden. Køber er dog ansvarlig for importafgifter i sit land, og vi fralægger os ethvert ansvar for nationale afgifter.